Как привлечь клиентов в стоматологию и косметологию: 7 работающих способов

Современный рынок медицинских и бьюти-услуг становится более конкурентным: пациенты выбирают тех, кто даёт прозрачный сервис, понятный результат и удобный способ записи. Чтобы эффективно понять, как привлечь клиентов в стоматологию, важно работать одновременно в нескольких маркетинговых направлениях — от SEO до личного бренда специалиста.

Поведение клиентов стоматологий и косметологов различается, и это влияет на выбор каналов продвижения.

Стоматология — это рациональный выбор. Человек ищет клинику, когда проблема уже есть: заболел зуб, нужна имплантация, пора на профилактический осмотр. Решение принимается на основе отзывов, цены, удобства расположения и доверия к врачу. Основной канал — поисковые системы. По статистике, 60-70% новых пациентов стоматологий приходят через Яндекс и Google. Человек вбивает "стоматология рядом со мной" или "имплантация зубов [район]" и выбирает из первых пяти результатов.

Косметология — это эмоциональное решение. Клиент идет не от проблемы, а от желания улучшить внешность, попробовать новую процедуру или поддержать результат. Основной канал — социальные сети. До 50% новых клиентов косметологи получают из Instagram и ВКонтакте, потому что там можно показать результаты работы, рассказать о процедурах простым языком и создать ощущение доверия через экспертный контент.

Сарафанное радио работает в обеих нишах, но по-разному. В стоматологии это 20-30% повторных обращений: человек пришел, вылечил зуб, остался доволен, порекомендовал клинику знакомым. В косметологии доля выше — до 40%, потому что косметолога выбирают по рекомендации подруги чаще, чем по рекламе.

Ретаргетинг возвращает тех, кто не записался сразу. Человек зашел на сайт, посмотрел цены, ушел. Через день видит вашу рекламу в соцсетях с акцией "первая консультация бесплатно" — и записывается. Без ретаргетинга теряете 40-50% потенциальных клиентов, которые были близки к решению.

Дальше разберем каждый канал подробно: что делать, сколько вкладывать, какие результаты ждать.

SEO для стоматологии — это не про топ-1 в Яндексе по запросу "стоматология Москва" (туда пробиться нереально без миллионных бюджетов). Это про локальные запросы: "стоматология в районе Теплый Стан", "имплантация зубов недорого Люблино", "детский стоматолог рядом". По таким запросам конкуренция в стоматологии ниже, а конверсия выше, потому что человек ищет что-то конкретное рядом с домом.

Что должно быть на сайте клиники:

• Отдельные страницы для каждой услуги. Не делайте одну страницу "Наши услуги" со списком. Создайте отдельные страницы: "Лечение кариеса", "Имплантация зубов", "Отбеливание", "Исправление прикуса". На каждой странице: описание процедуры простым языком, цена или диапазон цен, этапы лечения, фото клиники, форма записи. Это повышает позиции в поиске и конверсию в заявку.

• Карточки врачей с фото, образованием, стажем. Люди доверяют конкретным специалистам, а не абстрактной клинике. Покажите, кто будет их лечить: ФИО, фото в рабочей обстановке, какой университет окончил, сколько лет опыта, в чем специализируется. Это критично для стоматологий, где пациенты боятся попасть к неопытному врачу.

• Блок с ценами или прайс-лист. Если на сайте нет цен, конверсия падает на 30-40%, потому что люди не хотят звонить, чтобы узнать стоимость. Укажите хотя бы диапазон: "Лечение кариеса от 3500 до 7000 рублей". Это отсекает тех, кто ищет дешевле, и привлекает готовых платить.

• Акции и спецпредложения на главной. "Первичная консультация бесплатно", "Профессиональная чистка зубов со скидкой 30%", "Имплантация под ключ — цена фиксирована". Акция снижает порог входа и дает повод позвонить прямо сейчас.

• Форма записи онлайн. Не заставляйте клиента звонить. Форма должна быть на каждой странице: "Выберите услугу, дату, время — мы перезвоним и подтвердим запись". Конверсия онлайн-формы выше, чем кнопки "Позвонить", особенно вечером и в выходные, когда клиника закрыта.

Регистрация в Яндекс.Бизнес, Google Maps, 2ГИС. Это первое, что нужно сделать. Заполните профиль полностью: название, адрес, телефон, график работы, фотографии клиники (входная группа, ресепшен, кабинеты, оборудование). Добавьте услуги и цены. Когда человек ищет "стоматология рядом", ваша карточка должна быть заполнена лучше, чем у конкурентов.

Отзывы на картах. Первые 20 отзывов — это база доверия. Попросите довольных пациентов оставить отзыв на Яндекс.Картах или Google. Предложите символическую скидку на следующий визит или бонус. Клиника без отзывов вызывает подозрения, даже если внутри все идеально.

Блог на сайте. Пишите статьи по частым вопросам пациентов: "Больно ли удалять зуб мудрости", "Сколько стоит имплантация под ключ", "Как ухаживать за зубами после отбеливания". Это долгоиграющий канал: статьи начнут давать трафик через 3-6 месяцев, но зато бесплатный и стабильный. Плюс повышается экспертность клиники в глазах пациентов.

Структурированные данные (schema.org). Техническая штука, которую делает программист или SEO-специалист. Помогает поисковикам правильно показывать информацию о клинике: адрес, телефон, график работы, отзывы. Повышает кликабельность в выдаче.

Нужен ли сайт клинике вообще? Да, обязательно. Даже если вы активно ведете соцсети, сайт — это точка финального решения. Человек увидел рекламу в Instagram, перешел на сайт, посмотрел цены, почитал про врачей, записался. Без сайта теряете до 50% потенциальных клиентов, которым недостаточно соцсетей для принятия решения.

Какой сайт нужен клинике: простой, быстрый, с удобной навигацией. Не нужен дизайнерский шедевр за 500 тысяч рублей. Нужен работающий инструмент: страницы услуг, цены, форма записи, отзывы, контакты. Бюджет на такой сайт — 50-150 тысяч рублей в зависимости от региона и подрядчика.

Сроки получения первых заявок через SEO: 2-4 месяца. Это не быстрый канал, но стабильный. Один раз вложились в сайт и продвижение — получаете заявки годами с минимальными расходами на поддержку.

Для косметологов соцсети — основной канал продаж. Если вы не ведете Instagram или ВКонтакте, вы практически не существуете для целевой аудитории. Люди выбирают косметолога не по сайту, а по аккаунту: смотрят работы, читают отзывы, оценивают подачу.

Где искать клиентов косметологу в 2025 году:

Instagram (если доступен) или ВКонтакте. Выбор зависит от возраста аудитории. Instagram — для 25-40 лет, ВКонтакте — для 35-55 лет. Если ваша ЦА шире, ведите обе площадки, но с адаптацией контента.

Telegram-каналы. Работает для узкой экспертной аудитории. Если вы косметолог с большим опытом, можете вести канал с разборами сложных случаев, рекомендациями по уходу, анонсами новых процедур. Конверсия подписчиков в клиентов ниже, чем в Instagram, но аудитория более лояльная.

YouTube или TikTok. Если умеете снимать видео и готовы вкладывать время. Короткие ролики о процедурах, результатах, мифах в косметологии могут вирусно разойтись и принести поток новых клиентов. Но это требует регулярности: минимум 2-3 видео в неделю.

Короткие видео (Reels, Shorts). Самый работающий формат в 2025 году. Покажите процесс процедуры (без лица клиента), результат до и после, расскажите о частых ошибках в уходе за кожей. Видео 15-30 секунд с динамичным монтажом и субтитрами набирают больше просмотров, чем длинные ролики.

Примеры работ (до/после). Классика, которая никогда не устареет. Снимайте каждого клиента: до процедуры и сразу после (или через неделю, если результат проявляется не сразу). Публикуйте с коротким описанием: какая процедура, какая проблема решалась, сколько стоит. Обязательно получайте письменное согласие клиента на публикацию фото.

Разборы процедур. Объясните простым языком, как работает биоревитализация, зачем нужны пилинги, кому подходит RF-лифтинг. Не лейте медицинские термины, говорите так, будто объясняете подруге. Такой контент сохраняют и пересылают, что увеличивает охваты.

Ответы на вопросы клиентов. Каждую неделю собирайте вопросы в сторис ("Задавайте вопросы про уход за кожей") и отвечайте на них. Это повышает вовлеченность и показывает экспертность. Плюс люди видят, что вы доступны и готовы общаться.

Закулисье работы. Покажите, как выбираете косметику, как обустраиваете кабинет, как проходите обучение. Это создает ощущение близости и доверия. Люди покупают не процедуры, а отношения с мастером.

Продвижение бровиста или мастера ресниц строится на тех же принципах, но с акцентом на визуал. Брови и ресницы — это про "вау-эффект", поэтому контент должен быть максимально визуально привлекательным. Снимайте крупные планы, используйте хорошее освещение, показывайте трансформацию клиента. Один качественный пост "до/после" может принести 5-10 новых записей.

Как привлечь клиентов мастеру ресниц:

Ведите аккаунт регулярно: минимум 3 поста в неделю, сторис каждый день. Публикуйте работы, отвечайте в директе за час максимум, запустите акцию на первое посещение со скидкой 30%. Сотрудничайте с локальными блогерами: предложите бесплатное наращивание ресниц в обмен на пост и отметку вашего аккаунта. Один пост у блогера с аудиторией 10-15 тысяч может дать 20-30 заявок.

Сроки получения первых клиентов через соцсети: 1-2 недели при активном ведении. Это самый быстрый канал, но требует постоянной работы.

Таргетированная реклама в соцсетях работает, когда нужно быстро получить поток клиентов. Это платный канал, но контролируемый: знаете, сколько вложили, сколько заявок получили, какова стоимость одного клиента.

Для косметологов и мастеров красоты таргет — это основа быстрого роста. Запускаете рекламу на аудиторию 25-50 лет, женщины, живут в вашем районе, интересуются красотой и уходом за собой. Показываете им видео с результатами работы или пост с акцией "первая процедура со скидкой 50%". Получаете 10-20 заявок в неделю при бюджете 500-700 рублей в день.

Reels с демонстрацией результата. Короткое видео (15-30 секунд), где показываете процесс и результат. Например, наращивание ресниц: начало — свои ресницы, середина — процесс работы (таймлапс), финал — результат крупным планом. Добавьте трендовую музыку, субтитры с призывом записаться, ссылку в профиле. Такие видео дают охваты в 10-20 раз больше, чем обычные посты.

Офферы с выгодой первой записи. "Первая процедура -50%", "Консультация бесплатно", "Две процедуры по цене одной при записи до конца недели". Оффер должен быть простым и понятным: что получает клиент, сколько стоит, до какого числа действует акция. Не размывайте: чем конкретнее предложение, тем выше конверсия.

Автоматические ответы в Direct. Настройте автоответчик: когда человек пишет в директ, сразу получает сообщение: "Спасибо за обращение! Напишите, какая процедура вас интересует, и я подберу удобное время для записи". Это сокращает время реакции и повышает конверсию. Люди не хотят ждать ответа часами, особенно если пишут вечером.

Быстрые консультации. Предложите бесплатную консультацию по телефону или в сообщениях. Человек задает вопрос — вы отвечаете, объясняете, какая процедура подойдет, сколько стоит, какой результат ожидать. Не пытайтесь продать сразу, сначала дайте пользу. После консультации конверсия в запись 40-50%.

Для стоматологий таргет работает слабее, потому что стоматологические услуги ищут через поиск, а не листают ленту в Instagram. Но можно запускать рекламу на имплантацию, отбеливание, виниры — это услуги, которые люди выбирают не от боли, а от желания улучшить внешность. Средняя стоимость заявки через таргет: 300-800 рублей в зависимости от региона и услуги.

Бюджет на таргет: от 15 тысяч рублей в месяц (500 рублей в день). Меньше не имеет смысла, алгоритмы не успеют обучиться. Больше — масштабируйте, когда увидите, что реклама окупается.

Сроки получения первых заявок: 1-3 дня после запуска рекламы.

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Ads — это когда ваше объявление показывается человеку, который сейчас ищет вашу услугу. Он вбивает "имплантация зубов Москва" — видит вашу рекламу, переходит на сайт, записывается. Конверсия высокая, потому что человек уже принял решение лечиться, осталось выбрать клинику.

Для стоматологии контекстная реклама — это топ-1 канал по скорости получения заявок. Запустили рекламу утром — вечером получили первые звонки. Средняя стоимость клика 50-300 рублей в зависимости от услуги и региона. Имплантация и ортодонтия дороже, профилактика и чистка дешевле.

Как настроить контекстную рекламу правильно:

• Разделите кампании по услугам. Не делайте одну кампанию "Стоматология" со всеми услугами. Создайте отдельные кампании: "Имплантация зубов", "Лечение кариеса", "Исправление прикуса", "Детская стоматология". У каждой услуги своя аудитория и свой средний чек, поэтому настройки и объявления должны быть разными.

• Используйте геотаргетинг. Показывайте рекламу только людям в вашем районе или в радиусе 5-10 км от клиники. Нет смысла платить за клики жителей другого конца города, которые не поедут к вам через весь мегаполис.

• Добавьте расширения объявлений: телефон, адрес, быстрые ссылки (на страницы услуг), дополнительные описания. Это увеличивает кликабельность объявления на 20-30%.

• Настройте коллтрекинг. Это система отслеживания звонков: вы видите, с какого объявления позвонил клиент, сколько стоил этот звонок, состоялась ли запись. Без коллтрекинга не понять, какая реклама работает, а какая сливает бюджет.

Для косметологов контекстная реклама работает хуже, чем для стоматологий, потому что косметологические услуги реже ищут через поисковики. Но есть исключения: лазерная эпиляция, инъекции ботокса, удаление новообразований. Это услуги, которые люди ищут целенаправленно, и контекст тут сработает.

Бюджет на контекстную рекламу: от 20 тысяч рублей в месяц. Это минимум, чтобы получить хотя бы 10-15 заявок. Если бюджет выше — больше кликов, больше заявок.

Сроки получения первых заявок: в первый день после запуска.

Партнерства — это когда вы договариваетесь с бизнесами, чьи клиенты пересекаются с вашими, и обмениваетесь аудиториями. Это бесплатный или условно-бесплатный канал, который дает стабильный поток клиентов без вложений в рекламу.

Фитнес-центры и wellness-пространства. Люди, которые следят за фигурой, часто следят и за кожей. Договоритесь с фитнес-клубом: вы даете их клиентам скидку 20% на первую процедуру, они размещают ваши листовки на ресепшене или в раздевалке. Можно провести совместную акцию: "Абонемент в фитнес + консультация косметолога в подарок".

Бизнес-центры и крупные офисы. В крупных офисах работают сотни людей, которые потенциально могут быть вашими клиентами. Предложите HR-отделу корпоративную скидку для сотрудников: 15-20% на стоматологические или косметологические услуги. Взамен они делают рассылку по сотрудникам или вешают объявление на корпоративном портале.

Фотографы и визажисты. Люди, которые идут на фотосессию, хотят выглядеть идеально. Договоритесь с фотографами: они рекомендуют вас своим клиентам перед съемкой (например, процедура для свежести кожи или оформление бровей), вы даете их клиентам скидку. Можно сделать совместный пакет: "Фотосессия + косметологическая подготовка".

Школы танцев, йоги и спорта. Аудитория активная, следит за собой, готова вкладываться в уход. Предложите скидку для участников студии, взамен попросите разместить информацию о вас в соцсетях или чате студии.

Свадебные салоны и организаторы мероприятий. Невесты — это горячая аудитория для косметологов. За месяц до свадьбы девушки активно ищут процедуры для улучшения кожи. Договоритесь со свадебным салоном или организатором: вы даете скидку их клиентам, они рекомендуют вас каждой невесте.

Партнерства не дают быстрого потока, но приводят качественных клиентов с высокой конверсией. Один довольный клиент из фитнес-клуба приведет еще двух-трех знакомых оттуда же.

Сроки получения первых клиентов через партнерства: 2-4 недели после запуска.

Привлечение пациентов в стоматологию или клиентов в косметологию — это только половина дела. Вторая половина — удержание. Один новый клиент обходится в 3-5 раз дороже, чем возврат существующего. Поэтому программа лояльности и акции нужны не только для привлечения, но и для того, чтобы клиент вернулся.

Что работает:

Бонусная карта. Клиент накапливает баллы за каждую процедуру, потом оплачивает ими часть следующей услуги. Например, 5% от суммы чека возвращается бонусами. Это стимулирует возвращаться именно к вам, а не уходить к конкуренту.

Абонементы и курсы процедур. Продавайте курс из 5-10 процедур со скидкой 15-20%. Клиент сразу оплачивает весь курс, вы получаете деньги вперед, а он привязан к вам на ближайшие месяцы. Работает и в стоматологии (курс профессиональных чисток), и в косметологии (курс пилингов или RF-лифтинга).

Реферальная программа. Клиент приводит друга — оба получают скидку 15-20% на следующую процедуру. Самый дешевый и эффективный канал привлечения. Один довольный клиент может привести 3-5 новых за год, и вам это обойдется только в скидку, а не в рекламу.

Сезонные акции. "Подготовка кожи к лету", "Отбеливание зубов перед Новым годом", "Курс пилингов осенью со скидкой 30%". Сезонность работает, потому что создает ощущение срочности: "Нужно записаться сейчас, потом будет дороже".

День рождения клиента. Отправьте поздравление и подарите скидку 20-30% в день рождения или в течение недели после него. Конверсия таких предложений 15-20%, потому что люди любят получать подарки и воспринимают скидку как знак внимания.

Программа лояльности окупается через 2-3 месяца. Затраты на скидки меньше, чем на привлечение новых клиентов.

Репутация — это то, что влияет на конверсию сильнее, чем цены или близость к дому. Клиника с рейтингом 4.8 на Яндекс.Картах получит в два раза больше заявок, чем клиника с рейтингом 3.9, даже если цены у первой выше.

Что стоит использовать:

• Фото и видео до/после. Для косметологов это обязательный контент. Снимайте каждого клиента: фото до процедуры, сразу после, через неделю. Публикуйте с описанием процедуры и стоимости. Для стоматологий работают фото улыбок до и после установки виниров, отбеливания, исправления прикуса.

• Реальные отзывы на Google и Яндекс. Не покупайте накрученные отзывы. Просите реальных клиентов оставить отзыв после процедуры. Предложите скидку 5-10% на следующий визит за честный отзыв. Лучше 20 настоящих отзывов, чем 100 купленных — алгоритмы поисковиков научились их различать.

• Публикации кейсов. Расскажите историю клиента: с какой проблемой пришел, какие процедуры делали, какой результат получили. Это не просто фото до/после, а целая история, которая вызывает эмоции и доверие. Публикуйте кейсы в соцсетях и на сайте.

• Истории клиентов в видеоформате. Попросите довольного клиента записать короткое видео-отзыв (30-60 секунд): что делали, понравилось ли, какой результат. Видео-отзывы конвертируют в разы лучше, чем текстовые, потому что видно эмоции и искренность.

• Напоминания оставить отзыв после визита. Через день после процедуры отправьте сообщение в WhatsApp или Telegram: "Спасибо, что выбрали нашу клинику! Будем благодарны за отзыв на Яндекс.Картах — вот ссылка". Конверсия 15-20%, но это лучше, чем ничего.

Сарафанное радио невозможно купить за деньги. Оно возникает, когда клиенты настолько довольны, что сами начинают рекомендовать вас друзьям. Для этого нужно не просто качественно делать процедуры, но и создавать комфорт на всех этапах: от записи до постпроцедурного ухода.

Привлечение клиентов в стоматологию и косметологию — это не выбор одного канала, а комбинация нескольких. Стоматологии делают упор на SEO и контекстную рекламу, косметологи — на соцсети и таргет. Но в обоих случаях обязательны отзывы, программа лояльности и партнерства.

Команда Simple UP внедряет системы привлечения клиентов под ключ: от аудита ниши и настройки рекламы до ведения соцсетей и работы с репутацией. Посмотрите наши кейсы запуска клиник и отзывы клиентов, чтобы увидеть реальные результаты.